POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Votre vie privée est importante pour nous. Notre politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre les renseignements que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et les partageons, la manière dont ils sont protégés, ainsi que la façon dont vous pouvez accéder à vos renseignements, les corriger ou les supprimer. Cette politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels qui identifient une personne, s’y rapportent, la décrivent ou peuvent raisonnablement être liés à une personne. Elle ne s’applique pas aux renseignements anonymisés ou agrégés qui ne peuvent raisonnablement être utilisés pour vous identifier.
1. Catégories de renseignements que nous recueillons
Renseignements que vous nous fournissez
Lorsque vous vous inscrivez et utilisez nos services, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez. Cela peut inclure des renseignements tels que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre pays de résidence, votre langue et votre genre.
Lorsque vous nous y autorisez, nous recueillons des renseignements financiers et bancaires tels que des renseignements sur les comptes bancaires, l’historique des transactions, l’historique des paiements, des renseignements sur les revenus, des renseignements liés au crédit ainsi que des renseignements obtenus auprès de fournisseurs de vérification d’identité ou de vérification bancaire.
Ces renseignements peuvent être utilisés afin d’évaluer l’admissibilité à nos services, traiter des transactions, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales, gérer les comptes et améliorer nos services.
Nous n’accédons pas et ne conservons pas les identifiants bancaires complets.
Renseignements de localisation
Avec votre consentement, nous pouvons recueillir et traiter des renseignements concernant votre localisation précise. Lorsque nous détenons ces renseignements, ils sont utilisés afin de confirmer que vous vous trouvez dans une région admissible à nos services.
Fournisseurs de services tiers autorisés
Nous pouvons partager une partie ou la totalité des catégories de renseignements mentionnées ci-dessus avec des fournisseurs de services tiers qui nous fournissent des services à diverses fins commerciales, notamment le traitement des paiements, le service à la clientèle, l’envoi de courriels, la publicité et le marketing (y compris le comptage des impressions publicitaires, l’analyse des clics sur le site web, la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, le respect des normes de l’industrie, la diffusion de publicités, la production de rapports, la personnalisation, la segmentation d’audience et l’analyse), l’amélioration de la sécurité, la prévention de la fraude, la surveillance des performances, la gestion et l’entretien des comptes, le traitement ou l’exécution des commandes et transactions, l’hébergement de données, l’audit et le traitement de renseignements.
Fins légales
Nous pouvons partager vos renseignements afin de nous conformer à des procédures judiciaires, répondre à des réclamations ou demandes, faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger et défendre les droits, les biens ou la sécurité de nos activités, de nos utilisateurs ou du public.
Transferts d’entreprise
Nous pouvons partager vos renseignements dans le cadre d’une transaction commerciale importante, telle qu’une vente ou un transfert d’actifs de l’entreprise, une fusion, une consolidation ou autrement lorsque la loi le permet.
Accès interne aux renseignements
Nous pouvons divulguer des renseignements utilisateurs à toute personne membre de notre organisation qui a raisonnablement besoin d’y avoir accès afin de fournir les services décrits dans la présente politique de confidentialité.
Nous ne vendons pas vos renseignements à des tiers.
2. Vos contrôles, choix et droits
Nous vous offrons certains contrôles et choix concernant les renseignements que nous recueillons, la façon dont ils sont utilisés et partagés. Ces contrôles et choix comprennent la possibilité de mettre à jour, corriger ou supprimer certains renseignements que vous nous avez fournis ou que nous avons recueillis dans le cadre de votre utilisation de nos services. Ils comprennent également la possibilité de refuser de recevoir des notifications, promotions, offres ou autres communications publicitaires de notre part.
Vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, sous réserve des obligations légales, réglementaires, de prévention de la fraude, de tenue de dossiers et contractuelles. Vous pouvez nous écrire à info@serviceclientapollo.ca
3. Conservation et sécurité des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire afin de réaliser les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, notamment pour satisfaire à des obligations légales, réglementaires, de prévention de la fraude, de comptabilité, de tenue de dossiers et contractuelles. Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature et la sensibilité des renseignements ainsi que les exigences légales applicables. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, anonymisés ou détruits de façon sécuritaire.
Nous avons mis en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie comme étant entièrement sécuritaire.
4. Modifications
Apollo Client Services peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous la mettons à jour, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons ou partageons vos renseignements, nous vous en informerons en vous envoyant un courriel à la dernière adresse courriel que vous nous avez fournie ou en publiant un avis de modification sur les services visés par cette politique de confidentialité.
5. Politique relative aux témoins (« cookies »)
Les témoins sont utilisés afin d’analyser et de comprendre les habitudes de navigation des utilisateurs. Ceux-ci sont enregistrés sous forme de petits fichiers sur le disque dur de l’utilisateur par un site web. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur afin d’être avisé chaque fois qu’un témoin est transmis ou choisir de les désactiver complètement. La désactivation des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience d’utilisation du site.
Nous utilisons les types de témoins suivants sur notre site :
a. Témoins fonctionnels
Les témoins fonctionnels nous permettent de mémoriser les choix que vous effectuez sur le site et de les afficher ultérieurement.
b. Témoins analytiques
Les témoins analytiques nous permettent de comprendre comment vous naviguez et utilisez le site et nous aident à améliorer votre expérience.
c. Témoins tiers
Les témoins tiers sont créés par un site web autre que le nôtre. Nous pouvons utiliser des témoins tiers afin de comprendre comment les utilisateurs arrivent sur le site et y naviguent.
6. Coordonnées
Si vous avez des questions, préoccupations ou commentaires concernant cette politique de confidentialité ou l’une de nos pratiques relatives à la vie privée, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@serviceclientapollo.ca
7. Responsable de la protection des renseignements personnels
Vous pouvez joindre Jennifer Langlois, notre responsable de la protection des renseignements personnels, en lui adressant toute correspondance par courriel à info@serviceclientapollo.ca
